1. Từ vựng phổ biến khi thuê xe U-Haul
| Từ vựng | Ý nghĩa tiếng Việt |
|---|---|
| Truck rental | Dịch vụ thuê xe tải |
| Trailer rental | Dịch vụ thuê xe kéo (xe ba lô) |
| Moving truck | Xe tải di chuyển nhà |
| Cargo van | Xe tải hạng nhỏ (thùng hàng kín) |
| Pickup truck | Xe bán tải |
| Mileage | Số km di chuyển |
| One-way rental | Thuê xe một chiều (không cần trả xe tại điểm thuê ban đầu) |
| Local rental | Thuê xe nội địa (trả xe tại cùng địa điểm thuê) |
| Fuel charge | Phí nhiên liệu |
| Insurance | Bảo hiểm xe |
| Damage waiver | Miễn trừ trách nhiệm bồi thường thiệt hại |
| Moving supplies | Hàng hóa hỗ trợ di chuyển (thùng carton, dây buộc, bao bì) |
| Trailer hitch | Khóa nối xe kéo |
| Load ramp | Cửa lắp hàng / thang tải xe |
| Gross vehicle weight rating (GVWR) | Trọng tải tối đa cho phép của xe |
| Deposit | Tiền đặt cọc |
2. Mẫu câu giao tiếp thường gặp tại quầy thuê U-Haul
Giao tiếp ban đầu
- Staff: “Welcome to U-Haul! What can I help you with today?”Dịch: Chào mừng đến U-Haul! Tôi có thể giúp gì cho bạn hôm nay?
- You: “I’d like to rent a 20-foot moving truck for a one-way trip from Ho Chi Minh City to Hanoi, please.” (Lưu ý: tại Mỹ bạn sẽ nói tên thành phố Mỹ tương ứng)Dịch: Tôi muốn thuê xe tải di chuyển 20 feet cho chuyến đi một chiều từ Thành phố New York đến Washington DC nhé.
Hỏi thông tin dịch vụ
- You: “Does the rental price include unlimited mileage?”Dịch: Giá thuê có bao gồm số km di chuyển không giới hạn không?
- You: “What kind of insurance options do you offer for the truck?”Dịch: Bạn có những gói bảo hiểm nào cho xe không?
- You: “Do I need to return the truck with a full tank of gas?”Dịch: Tôi cần trả xe với bình nhiên liệu đầy không?
- You: “Do you have any moving supplies like packing tape and moving boxes available?”Dịch: Bạn có bán các vật liệu đóng gói như băng dán và thùng carton không?
Hoàn tất thủ tục
- Staff: “Great, can I see your driver’s license and a major credit card, please?”Dịch: Tuyệt vời, tôi có thể xem bằng lái xe và thẻ tín dụng chính thức của bạn không?
- Staff: “You’ll need to sign this rental agreement and pay the $150 deposit plus the first week’s rental fee.”Dịch: Bạn cần ký hợp đồng thuê xe và trả tiền đặt cọc 150 đô la cộng với tiền thuê một tuần đầu tiên.
- You: “How do I attach the trailer to my personal pickup truck?”Dịch: Tôi phải cách nối xe kéo vào xe bán tải cá nhân của mình như thế nào?
- Staff: “Please inspect the truck for any existing damage before you drive off and note it on the form.”Dịch: Vui lòng kiểm tra xe xem có bất kỳ hư hỏng hiện có nào trước khi đi xe và ghi chú vào biểu mẫu nhé.
Hỏi trợ giúp trên đường đi
- You: “I’m having trouble with the truck’s clutch, what should I do?”Dịch: Tôi gặp khó khăn với ly hợp xe, tôi nên làm gì?
- You: “Where can I drop off the rental truck if I’m running late?”Dịch: Tôi có thể trả xe thuê ở đâu nếu tôi muộn?
Giao tiếp với nhân viên thuê xe
Nhân viên: Welcome to U-Haul! How can I assist you with your moving truck rental today?
Bạn: Hi, I need to rent a 15-foot moving truck for a local move from Austin to San Antonio this weekend. Can you walk me through your available options?
Nhân viên: Absolutely! We have trucks ranging from 10-foot cargo vans up to 26-foot heavy-duty moving trucks. Would you like to add insurance, a load ramp, or packing supplies like boxes and moving straps to your rental?
Bạn: Yes, please include the damage waiver and a set of packing tape. How much will the total cost be, and do you require a credit card hold or deposit?
Nhân viên: The total comes to $189 plus a $150 security deposit, which will be released back to your card within 7 business days after we inspect the truck. Can I see your valid driver’s license and a major credit card, please?
Kiểm tra xe trước khi nhận
Nhân viên: Before you take the truck, please walk around it to check for existing scratches, dents, or mechanical issues. Note any damage on the inspection form and sign it so we have a record.
Bạn: Got it. Does the truck come with a full tank of gas, or do I need to return it with a full tank to avoid extra fuel fees?
Nhân viên: You’ll pick it up with a full tank and return it full. If you don’t, we’ll charge a refueling fee at a higher per-gallon rate. You’ll also find a quick reference guide for connecting a trailer if you rented one today.
Hỏi trợ giúp sau khi thuê
Bạn: Excuse me, I’m having trouble connecting the trailer hitch to my pickup truck. Can you help me secure it properly before I head out?
Nhân viên: Sure thing! Let me grab a quick reference sheet and walk you through the steps. Make sure you double-check the safety chains and brake controller before you get on the highway.
Bạn: Thanks so much for your help. What should I do if I have mechanical issues on the road?
Nhân viên: Call our 24/7 roadside assistance line, which is printed on your rental agreement. We have local technicians available to help with flat tires, dead batteries, or other breakdowns across the U.S.
Trả xe tại điểm trả
Nhân viên: Great, thanks for returning the truck on time. Let me inspect the exterior and check the fuel level. Everything looks good, and the $150 deposit will be refunded to your card shortly.
Bạn: Perfect, thank you for your help today.
Nhân viên: You’re welcome! Have a safe move, and don’t hesitate to reach out if you need rental services again in the future.
